Guía práctica para gestionar el feedback negativo

Guía práctica para gestionar el feedback negativo
Foto | ©BigStock
Actualizado: 22.01.19 - 07:00

Así como a todos nos gusta recibir críticas positivas sobre nuestro trabajo, algunas veces nos cuesta afrontar lo contrario. Pero lo que es cierto es que las críticas nos pueden ayudar a mejorar y afrontar nuestros errores para aprender de ellos.

Por lo tanto, a continuación te damos 5 consejos para saber afrontar un feedback negativo.

No respondas inmediatamente

Cuando recibas una mala crítica, lo primero que tienes que hacer es pensar antes de responder. Es normal que tu primer impulso al recibir un feedback negativo sea ponerte a la defensiva, así que lo mejor es que te mantengas en calma y analices la situación de forma racional.

Si el feedback te ha llegado por email, no caigas en la tentación de responder de forma inminente. Si la crítica te la han dicho en persona, es decir, a la cara, coge aire y emplaza a la persona para hablar más tarde sobre el asunto.

Pide disculpas una vez

Otro de los impulsos en los que caemos cuando cometemos algún error es pedir disculpas constantemente. Por supuesto, cuando seas consciente de un error por tu parte, debes pedir disculpas pero con hacerlo una vez es suficiente. Ten en cuenta que la persona que te ha dado el feedback estará lo suficientemente ocupada para tener que explicarte más de una vez que no ha sido para tanto.

Pregúntate qué tiene de cierto

Para poder enfrentarte a un feedback negativo, necesitas ser honesto. Piensa en qué ha querido decir la otra persona y por qué lo ha dicho. Intenta ponerte en su papel y entender y ver la situación desde su punto de vista. Así podrás saber si su crítica es infundada o real.

Ten presente que nadie es perfecto y si has cometido un error no te agobies. Lo importante es aprender de los errores para hacerlo mejor la próxima vez.

Aprende de las críticas

Muchos profesionales mantienen que cometer errores es una de las mejores maneras de aprender. Por lo tanto, está claro que un feedback negativo puede ser una ayuda para tu desarrollo personal. La clave está en ver este tipo de críticas como un indicador de aspectos que debes mejorar. Pero también es importante relativizar y, en lugar de pensar en la crítica como ofensa, utilízala para mejorar en la próxima ocasión. Así demostrarás que eres una persona proactiva, que conocer tus fortalezas y debilidades y que estás dispuesto a aprender y mejorar.

No le des más vueltas

En muchas ocasiones, alimentamos el feedback negativo con nuestras inseguridades personales. En vez de darle una importancia excesiva, soluciona el problema y sigue adelante. Seguro que dentro de un tiempo, no te acuerdes de por qué aquella crítica te sentó tan mal.

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