¿Te ignoran tus clientes? Estos 5 errores pueden ser la causa

¿Te ignoran tus clientes? Estos 5 errores pueden ser la causa
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Actualizado: 13.02.19 - 07:00

Captar clientes

Seguramente tus clientes no tienen en mente cuándo es tu próximo lanzamiento o la fecha del próximo evento que organizas. Realmente, solo las grandes marcas tienen ese privilegio. Pero si posees un alto conocimiento sobre el funcionamiento de la comunicación actualmente, aun estás a tiempo de ganarte un lugar en las agendas de tus clientes.

En el caso de que tu marca esté siendo ignorada, es posible que estés cometiendo algunos errores. A continuación, te damos algunas pistas.

1.Tu mensaje es demasiado generalista

Ten en cuenta que los mensajes estandarizados, los que no dicen nada del otro mundo, pasan totalmente desapercibidos a todo el mundo. Solo se recuerdan aquellos mensajes que dicen algo diferente al resto. Por lo tanto, no seas del montón, comunica tu mensaje sin miedo y hazlo únicamente a aquellos que te interesa que te oigan. Identifica a tu público y conecta con él.

2. No juegas con las emociones

Ten presente que cuando compramos, y nos pasa a casi todos, no siempre compramos lo más barato ni lo más cómodo. Es un proceso emocional, por lo tanto, compramos aquello que nos hace sentir mejor, sea por la razón que sea.

Entonces, no te centres en mostrar los beneficios de tu producto o servicio de forma objetiva. Resalta lo aspectos emocionales para atraer a los cliente y así crearás relaciones más intensas y duraderas.

3.Tus palabras no conectan

Para llevar a cabo los pasos anteriores, piensa que necesitas hacer lago primordial, que es elegir bien las palabras que empleas.

Las palabras son la base de todo. Las palabras abarcan casi toda la comunicación que estableces con tus clientes. Por ejemplo, tu blog, tu web, tus anuncios, etc., son todo palabras.

Por lo tanto, estas pautas son fundamentales:

  • Elabora tus textos teniendo muy claro que tú no eres el protagonista, lo son tus clientes.
  • Escribe pensando en los deseos, las necesidades y los miedos de tus clientes potenciales.
  • Haz que tu texto sea irresistible. Habla más sobre los aspectos emocionales que de las características del producto o servicio.
  • Ten muy claro el objetivo de tu texto y utiliza llamadas a la acción para conseguir que tu cliente actúe.
  • Utiliza frases y párrafos cortos. Así la lectura del mensaje es rápida.
  • Ten tu propia personalidad.

4. No eres útil, interesante o inspirador

Es obvio que para meterte al bolsillo al cliente lo tienes que enamorar. Por lo tanto, tu estrategia de comunicación no puede basarse solo en anuncios que en un instante va a olvidar.

Qué contenido es inolvidable para tu cliente:

  • Un contenido que le resuelva un problema concreto
  • Un contenido que le sorprenda gratamente
  • Un contenido que despierte su creatividad

Atrae, después vende.

5.Tu marca es inconsistente

Hoy en día el cliente tiene toda la información que quiere al alcance de la mano, tiene todas las opciones (tu competencia) para decidirse a la hora de comprar.

Antes de comprar, primero será consciente de que tiene un problema o una necesidad, después se informará sobre las diferentes y variadas opciones. Tras elegir algunos favoritos entre todas las opciones, terminará comprando.

Desde el principio al fin del proceso, el cliente probablemente habrá reparado en tu marca más de una vez. Por lo tanto, para que termine decantándose por tu marca y puedas cerrar la venta, tu mensaje debe dar aportarle credibilidad y confianza.

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